Наводимо порядок подачі претензії до страхової компанії. Мета подачі – пришвидшити отримання страхової виплати після ДТП, та отримати інформацію про причини затримки виплати, про розмір страхового відшкодування, та витребувати документи із страхової компанії про обґрунтування розміру страхової виплати.
Рекомендуємо! Скачати “Претензія до страхової компанії”
КРОК № 1 – необхідно розібратися із причинами відмови у виплаті, або замалим розміром виплаченої страховки.
Перш за все, бажано подивитися рейтинг страхової компанії та оцінити її фінансовий стан, чи не позбавлена вона ліцензії на здійснення діяльності щодо страхування та видачі страхових полісів. Це можна подивитися на офіційному сайті МТСБУ.
Далі, якщо страхова компанія відмовила у виплаті, аналізуємо причини відмови – можливо, ви не надали до страхової якийсь документ – свідоцтво про реєстрацію автомобіля, водійське посвідчення, банківські реквізити для зарахування виплати, тощо. Можливо, заява про проведення страхової виплати не відповідає вимогам закону, можливо, вона подана не від тієї особи, або не надані повноваження, якщо заява подана від імені представника (необхідно лише додати довіреність, чи договір із адвокатом). Або проведення незалежної експертизи щодо збитків після ДТП вимагає певного часу. Отже, після надання вказаного документа страхова компанія прийме рішення про виплату страховки та ваше питання буде вирішено.
Важливо, у страхової компанії є 90 днів із моменту подання вами заяви про проведення страхової виплати, та в цей строк страхова повинна прийняти рішенні – чи сплачувати вам страховку чи ні.
КРОК № 2 – оформлення претензії.
Якщо ви впевнилися, що ви зробили все вірно, то можна готувати претензію до страхової. В претензії необхідно зазначити номер страхової справи, обставини ДТП, хто винен у ДТП, та яку суму ви розраховуєте отримати від страхової компанії, та чим це підтверджується, – це може бути висновок незалежного експерта- автотоварознавця.
Також обов’язково вказати дату звернення із заявою про проведення страхової виплати до страховика (надати копію заяви та докази отримання страховиком – вхідний номер, квитанція про відправлення поштою, або копію заяви із вхідним штампом), це важливо для розрахунку строків прийняття рішення страховиком – 90 днів від дати подання цієї заяви. В разі, якщо в вас є оцінка незалежного експерта по автомобілю – надайте копію цього висновку.
Рекомендуємо! Скачати “Претензія до страхової компанії”
Тобто, в якості додатків до претензії бажано додати наступні копії документів:
- Свій страховий поліс;
- Заяву до страховика про виплату, та докази отримання цієї заяви страховиком;
- Висновок експерта щодо розрахунку заподіяних внаслідок ДТП збитків, квитанція про сплату послуг експерта (за необхідності, в залежності від обставин справи);
- Специфікації, акти огляду автомобіля, квитанції, чеки, накази про встановлення нормо-часів працівників СТО, – якщо ви проводили ремонт автомобіля (за необхідності).
Якщо ці документи ви вже надавали до страхової компанії, то можна просто зазначити, що ці документи вже надавалися, та є в розпорядженні компанії. Якщо ці документи раніше не надавалися – то необхідно долучити їх копії до претензії.
Також в претензії бажано вказати наслідки відмови у задоволені ваших претензій – звернення до суду із стягненням страхової виплати в повному розмірі, стягнення всіх судових витрат із страхової компанії – витрати на адвоката, пеня за затримку сплати страхової виплати, моральна шкода.
КРОК №3 – відправлення претензії.
Претензію слід здати під підпис до канцелярії страхової компанії із реєстрацією у журналі вхідної кореспонденції, або відправити рекомендованим листом із повідомленням, щоб можна було відстежити дату отримання претензії. Також можна продублювати претензію на електрону адресу страховика. Другий примірник із відміткою про отримання претензії, чи квитанція про відправку та повідомлення про вручення слід зберегти як докази того, що ви намагалися вирішити цей спор у досудовому порядку.
Допомога в складанні претензії – звернутися до адвоката.
Після отримання претензії страховик може прискорити проведення страхової виплати, бо суди для страхової компанії – це додаткові витрати, негативна статистика та репутаційні втрати. При вірно обраному шляху та належних документах із обґрунтуванням правової позиції по необхідності термінового проведення страхової виплати – великі шанси отримати вами страховку без звернення до суду.
